BtoB企業のSearch Console活用｜月次確認を改善作業につなげる

集計条件を最初に固定する

月次の確認では、毎回同じ条件で見ることが比較の出発点になります。検索タイプ、期間、国、端末、ページの絞り込みを記録してください。営業日や展示会などの影響もあるため、直近一日だけの変化を長期的な成果として扱わないようにします。

例えば直近の完了した28日間と、その前の28日間を比べ、必要に応じてより長い期間も確認します。公開直後でデータが少ないサイトでは、細かい増減よりも、どのページがどんな検索語で表示され始めたかを観察する方が改善につながります。

四つの指標に別々の問いを置く

表示回数は検索結果での表示、クリックは検索結果からの流入、CTRは表示に対するクリックの割合、平均掲載順位は集計された掲載位置を示します。平均値は、特定の検索語でいつも同じ位置に出ることを意味しません。Search Consoleの指標を問い合わせ件数と同一視しないことも大切です。

指標ごとに確認したい問いを用意します。「露出が増えたのはどのページか」「期待する検索語か」「クリック後に読むページは適切か」という順番なら、数字から具体的な確認へ進めます。全体CTRが下がっても、新しい検索語で表示される範囲が広がった可能性があるため、内訳を見ます。

会社名と一般的な検索を分ける

会社名やブランド名の検索と、課題やサービスを探す検索は目的が異なります。両方を混ぜた平均だけで、新規顧客への情報提供が改善したかを判断しないようにします。社名の表記揺れも確認し、分類に使った条件を残してください。

BtoB企業なら「製品名＋仕様」「加工方法＋対応素材」「サービス名＋費用」など、相談前の確認に近い語を観察できます。ただし、表示されない検索語を勝手に補って実績として報告してはいけません。レポートで確認できた語と、営業ヒアリングから得た仮説を分けて管理します。

一つのページで小さな変更を選ぶ

表示される検索語とページの説明にずれがあれば、見出し、導入、サービス範囲を確認します。問い合わせ前に費用の条件を知りたい読者に対して、理念だけを説明していないでしょうか。実際の提供内容で答えられる疑問から補います。

変更は「特定の条件が伝わらないため、対応範囲の説明を追加する」のように仮説を一文で記録します。タイトル、本文、導線を同時に全面改稿すると解釈が難しくなります。関連する変更を小さな単位にまとめ、何を改善したかったかを後から読める状態にします。

検索と問い合わせを別の記録でつなぐ

検索の変化に加えて、営業担当者が受けた相談の質を確認します。問い合わせ数が増えても、対応外の依頼ばかりなら、対象顧客や提供範囲が曖昧な可能性があります。個人情報を不要に共有せず、相談内容の分類で振り返ると扱いやすくなります。

次の確認日には、同じ集計条件でデータを見直します。小さな変化を必ずしも施策の効果と断定せず、季節性、広告、展示会、ページ追加など他の要因もメモします。月次レポートの成果物をグラフだけにせず、担当者と期限が決まった次の一件まで落とし込みましょう。

実務チェックリスト

• 期間、国、端末、検索タイプを保存する。
• 会社名の検索と一般的な検索を分ける。
• 重要なページと検索語を組み合わせて見る。
• 変更の仮説、担当者、実施日を記録する。
• 検索データと受けた相談の傾向を照合する。