先說明條件,比單獨列數字更有用
「MOQ 100」仍可能留下很多問題:100 件、100 套,還是同一顏色 100 件?不同型號能否合併?同樣地,「交期 20 天」若沒有起算點,買家可能理解為首次查詢後,而供應商可能指圖稿和訂金確認後。
本文的示範句式用來整理問題,不代表任何公司的實際供應條件。網站應由銷售或產品負責人確認資料,再交給編輯整理;不要為了讓產品頁看起來完整而新增不存在的承諾。
用六項資訊支援採購判斷
先為每個系列填寫下表,再決定哪些欄位可公開、哪些需按項目確認。條件不同的產品不要只共用一段籠統文字。
| 欄位 | 應說清楚甚麼 | 可用的句式 |
|---|---|---|
| MOQ | 單位、型號及混款規則 | 最低量按「型號/顏色」計算,數量待確認 |
| 樣品 | 是否提供、費用及送件安排 | 請提供型號及用途,以確認樣品選項 |
| 交期 | 起算點及計算單位 | 交期由圖稿及生產條件確認後起算 |
| 客製 | 可選範圍與必要輸入 | 請附尺寸、材料、圖稿及數量 |
| 運送 | 目的地與需要確認的方式 | 提供目的地後再確認運送安排 |
| 報價有效性 | 條件、版本與更新責任 | 最終條件以該次書面報價為準 |
下載本文工作表(CSV) 包含表中欄位,可按實際項目修改。示例並非市場統計或服務報價。
標準品與客製品要分開寫
標準品若有穩定資料,可以提供型號、包裝單位及通常需要確認的事項。客製品則應強調影響報價的輸入,例如尺寸、材料、表面處理、圖稿和測試要求。不要把標準品頁面的時間直接沿用到客製方案。
例如可寫:「此系列支援按項目確認包裝方式;提交包裝尺寸及預計數量後,由團隊核對可行性。」這句話比「任何客製都能做」更容易落實,也能幫助買家提供需要的資料。
把未知項目設計成可回答的問題
買家可能尚未知道完整數量或最終目的地。表格可以讓他填估算範圍並標明待確認,避免因一個必填欄位而無法開始對話。真正必要的欄位則應有明確說明,讓人知道為甚麼需要。
提交後的接收內容應包含來源產品頁、型號和買家填寫的需求。W3C 表格教學提供標籤與提示的基礎方法。網站把資料收齊後,銷售仍要檢查是否符合供應能力,不能讓自動回覆變成未經確認的報價。
由一份底稿管理所有語言
產品條件變更後,要同時檢查英文、繁中、PDF 和常用銷售回覆。以固定型號作識別,將翻譯用詞、核對日期和負責人放進同一份底稿,較容易發現某個版本仍使用舊資料。
發布前請一位未參與寫作的同事閱讀,回答 MOQ 單位、交期起算點和客製需要甚麼資料。如果他的答案與產品負責人不同,便先修正文字,再公開給買家。
資料來源與適用範圍
- W3C WAI:無障礙表格教學(英文)w3.org
欄位標籤、必要說明與錯誤回饋的參考。
- Google:實用、可靠及以讀者為本的內容(英文)developers.google.com
產品資訊應準確、完整並支持讀者判斷。
