先寫清楚「拿到網站」是甚麼意思
一個可公開瀏覽的網址,只證明網站目前有人維持運行。客戶可能仍無法管理域名、更新公司資料,或在原服務方停止合作後搬走網站。這些問題應在項目開始時列清楚,交付時再逐一確認。
客製程式、套用主題、平台帳戶、圖片和商用字體也不是同一類資產。有些可按協議移交,有些只能在指定授權下使用。本文提供操作交接清單;具體權利仍以雙方協議及第三方條件為準。
逐項驗證,而不是只收一封密碼電郵
下表用來記錄應交付甚麼,以及如何確認真的可用。帳戶最好邀請公司指定的人員加入,不要把所有密碼直接放進工作表。驗收記錄可填負責人及完成日期。
| 項目 | 應取得的資料 | 實際驗證 |
|---|---|---|
| 域名與 DNS | 登記資料、續期日期、管理方式 | 公司能登入並找到 DNS 設定 |
| 託管與部署 | 帳戶角色、付費資料、部署說明 | 查到目前版本與回復方式 |
| 程式與設計 | 約定源碼、檔案、版本及說明 | 可開啟、可按文件重建或編輯 |
| 內容與媒體 | 產品資料、圖片、原稿及授權記錄 | 樣本匯出後可讀、版本一致 |
| 表格與分析 | 接收信箱、分流與管理權限 | 完成端到端測試並確認結果 |
| 備份與支援 | 備份範圍、還原方法、支援窗口 | 確認還原演練或可操作流程 |
下載本文工作表(CSV) 包含表中欄位,可按實際項目修改。示例並非市場統計或服務報價。
用一個普通編輯任務做交接測試
讓日後實際更新網站的人完成一項安全操作,例如在測試環境修改一個聯絡電話或產品說明,再預覽、提交審批及還原。這能顯示操作文件是否適合使用者,而不是只有開發者看得懂。
若網站沒有 CMS,文件就應說明如何提出修改、由誰操作程式庫、如何預覽,以及由誰發布。不要為了看起來「自主」而交付一套無人能使用的流程;也不要只交源碼卻沒有建置與部署說明。
域名轉移與網站搬遷要分開安排
更換製作公司,不一定要同時轉移域名註冊商。ICANN 的域名轉移說明指出轉移有適用程序及限制;實際操作要先確認域名狀態。DNS、託管和公司電郵的依賴也應先記錄,避免修改網站時連帶影響收信。
若需要搬遷,先保留可回復的版本,確認新環境的內容和表格正常,再安排切換。原環境何時停止付費、誰監察切換結果、失敗時如何回復,都應寫進交接計劃。
以簽收記錄結束交接,留下後續入口
將所有交接項目標成已完成、待補或不適用,為待補項列出人員與日期。正常帳戶交接後,再移除不再需要的存取權;仍負責維護的人員則保留完成工作所需的權限。
最後記下何時開始計算支援期、甚麼屬原有缺陷、甚麼屬新增需求,以及如何提出問題。完整交接的價值,是公司知道網站目前由誰控制、如何更新,並能在需要時有次序地更換服務安排。
資料來源與適用範圍
- ICANN:域名轉移常見問題(英文)icann.org
域名轉移的程序與適用限制。
- WordPress:網站備份(英文)developer.wordpress.org
備份與還原準備的技術說明。
